คำถามที่พบบ่อย - โทรดีดอทคอม | TollD.com พร้อมให้บริการด้วยความจริงใจ มุ่งมั่น ยินดีให้คำปรึกษาและตอบคำถามในทุกข้อสงสัย หากท่านไม่พบคำตอบในข้อสงสัยตามข้อมูลด้านล่าง เรามีทีมงานที่มีประสบการณ์พร้อมให้คำปรึกษา

กรุณาส่งคำถามและข้อสงสัยมาที่อีเมล์ This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it หรือโทร. 02-769-4567

คำถามทั่วไป | General Questions

บัตรโทรศัพท์ระหว่างประเทศคืออะไร?

บัตรโทรศัพท์เป็นบริการทางเลือกใหม่สำหรับการใช้โทรติดต่อระหว่างประเืทศ
สามารถใช้งานผ่านโทรศัพท์บ้านหรือมือถือด้วยวิธีง่ายๆ เพียง 3 ขั้นตอน

1. โทรเข้าหมายเลขศูนย์บริการ
2. กดรหัสผ่าน
3. กดหมายเลขปลายทางที่ต้องการติดต่อ

อีกทั้งยังมีบริการเสริมเพื่อช่วยอำนวยความสะดวก เช่น บริการโทรกลับอัตโนมัติ | บริการโทรโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน | บริการย่อเลขหมายปลายทาง

บัตรโทรศัพท์มีกี่ประเภท?

มีการแบ่งประเภทบัตรโทรศัพท์ระหว่างประเทศออกเป็น 3 กลุ่มหลัก

1. โทรไปต่างประเทศ (Call to International) 
2. โทรกลับไทย (Call to Thailand)
3. โทรไป-โทรกลับในบัตรเดียวกัน (All in one)

ทำไมถึงควรเลือกใช้บัตรโทรศัพท์จาก TollD

มีข้อดีหลายประการ ว่าทำไมถึงควรเลือกใช้บัตรโทรศัพท์ แทนการโทรทางไกลออกโดยตรงจากบ้านหรือมือถือ

1. ประหยัดสูงสุดกว่า 95% ด้วยอัตราค่าโทรที่ถูกมาก อัตราค่าโทรถูกที่สุด
   เริ่มต้นเพียง 29 สตางค์ต่อนาที ด้วยอัตราค่าโทรเดียวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
2. ความสะดวกสบาย สามารถใช้โทรออกจากทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ในบ้าน สำนักงาน
   มือถือ หรือเครื่องโทรศัพท์สาธารณะ เข้าหมายเลขศูนย์บริการที่หลากหลาย ช่วยให้คุณประหยัดได้มากกว่า 
3. ควบคุมค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ 
4. มีบริการหลังการขายที่สะดวก รวดเร็ว และเป็นกันเอง

บัตรโทรศัพท์จาก TollD สามารถโทรออกจากโทรศัพท์ประเภทใดได้บ้าง?

ผู้ใช้บริการสามารถใช้บัตรจาก TollD ได้กับโทรศัพท์ทุกประเภท ได้แก่

• โทรศัพท์บ้าน 
• โทรศัพท์สำนักงาน 
• โทรศัพท์เครื่องสาธารณะ (โทรศัพท์พื้นฐานทุกชนิด) 
• โทรศัพท์มือถือ 

รหัสพิน (PIN) มีความสำคัญอย่างไร?

รหัสพิน (PIN) เป็นรหัสส่วนตัว ที่แสดงถึงความเป็นเจ้าของบัตร เพื่อใช้สำหรับการโทรออกต่างประเทศหรือโทรกลับประเทศไทย โดยระบบจะตรวจสอบข้อมูลการโทรจากรหัสพิน และทำรายการเชื่อมต่อเลขหมายปลายทางต่อเมื่อผู้ใช้บริการกดรหัสได้ถูกต้องตรงตามข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบเท่านั้น

หากผู้ใช้บริการทำบัตรโทรศัพท์จาก โทรดีดอทคอม | TollD.com สูญหาย ผู้อื่นสามารถนำบัตรนั้นมาใช้ได้หรือไม่?

กรณีบัตรจาก TollD ยังมีมูลค่าคงเหลืออยู่ในบัตร ผู้อื่นที่พบบัตรหรือทราบรหัสพิน (PIN) จะสามารถนำมาใช้งานได้ เนื่องจากระบบจะตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัตรจากรหัสพินเท่านั้น ดังนั้นหากท่านทำบัตรสูญหาย กรุณาดำเนินการแจ้งเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center: 02-769-4567 หรือ อีเมล์: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it ) เพื่อรับการเปลี่ยนรหัส PIN โดยด่วน

บัตรโทรศัพท์จาก โทรดีดอทคอม | TollD.com มีขั้นตอนการใช้งานอย่างไรบ้าง?

บัตรโทรศัพท์จาก โทรดีดอทคอม | TollD.com ได้ถูกออกแบบมาให้ใช้งานได้อย่างง่ายดาย ด้วยวิธีง่ายๆเพียง 3 ขั้นตอน คือ

ระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติเป็นภาษาอะไร?

บัตรโทรศัพท์จาก TollD เป็นบัตรคนไทยเพื่อคนไทย
ระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติหลักเป็นภาษาไทยทั้งหมด โดยมีระบบเสริมเป็นภาษาอังกฤษและภาษาจีนอีกด้วย

• กด 1 ภาษาไทย
• กด 2 ภาษาอังกฤษ
• กด 3 ภาษาจีน

บัตรมีอายุการใช้งานกี่วัน?

บัตรโทรศัพท์ โทรดีดอทคอม | TollD.com มีโปรโมชั่นและรูปแบบบัตรที่หลากหลาย
กรุณาตรวจสอบข้อมูลวันหมดอายุของตามประเภทของบัตรและโปรโมชั่นที่ท่านใช้บริการอยู่

สามารถเติมวงเงินค่าโทรได้ในรหัสบัตรเดิมได้หรือไม่?

สามารถเติมวงเงินได้โดยวิธีง่ายๆ สะดวกที่สุด ทางระบบการเติมเงินและสั่งซื้อออนไลน์ หรือผ่าน Call Center เพียงแจ้งรหัสพินและวงเงินที่ต้องการเติมเพิ่ม

หากเลขหมายปลายทาง สายไม่ว่างหรือไม่มีผู้รับสาย จะต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่?

การคิดอัตราค่าปริการโดยปกติจะเริ่มนับจากมีผู้รับสาย หรือได้ยินเสียงตอบรับจากเครื่องรับโทรศัพท์อัตโนมัติ เช่นระบบฝากข้อความเสียงของโทรศัพท์มือถือ

บัตรโทรศัพท์โทรดีดอทคอม | TollD.comมีค่าบริการแอบแฝงเหมือนบัตรอื่นๆหรือไม่?

ไม่มี ไม่มี ไม่มี - บัตรโทรศัพท์โทรดีดอทคอม | TollD.com เป็นบัตรโทรศัพท์คนไทยเพื่อคนไทย โปร่งใสที่สุด ค่าบริการที่มีการตัดวงเงินออกบัตรทุกประเภทจะถูกแสดงอย่างชัดเจนบนหน้าเว็บเพจของบัตรโทรศัพท์ ซึ่งแตกต่างจากบัตรอื่นๆส่วนใหญ่ในต่างประเทศ ที่โฆษณาเกินจริง เอาเปรียบผู้ใช้บริการผ่านค่าบริการแอบแฝง โดยการอ้างถึงค่าต่างๆ เช่น 

• ค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ (surcharge fee)
• หรือแม้กระทั่งอัตราภาษีที่เกินจริง เช่น 22% หรือ 30% Tax.

ค่าบริการแอบแฝงต่างๆเหล่านี้ทำให้วงเงินของบัตรลดลง โดยที่เจ้าของบัตรอาจไม่ทราบเลยก็ได้

อะไรคือ No-PIN Service? อะไรคือ Speed Dial Service?

บริการเสริม ไม่มีค่าใช้จ่าย

ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน (No-PIN Service)

ผู้ใช้บริการสามารถเข้าใช้งานและเริ่มการโทรไปต่างประเทศหรือโทรกลับไทยได้โดยไม่ต้องใส่รหัสผ่าน ระบบจะสอบถามหมายเลขปลายทางที่ต้องการติดต่อทันทีเพิ่มความรวดเร็วในการใช้บริการ โดยการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการโทรเข้าศูนย์บริการ

โทรด่วน (Speed Dial Service)

ผู้ใช้บริการสามารถลงทะเบียนหมายเลขปลายทางที่ใช้บ่อยได้มากถึง 10 เลขหมาย (เป็นหมายเลข 1 -10) เมื่อระบบตอบรับอัตโนมัติสอบถามหมายเลขปลายทาง ก็สามารถกด 1, 2 … 10 แทนการกดหมายเลขเต็มได้ ประโยชน์สูงสุด

หากผู้ใช้บริการเลือกใช้บริการเสริมฟรีทั้ง 2 แบบ ก็จะได้รับประโยชน์สูงสุด ในความสะดวกรวดเร็วและง่ายต่อการใช้งาน เมื่อเข้าถึงระบบตอบรับอัตโนมัติ ผู้ใช้บริการก็สามารถกดหมายเลขโทรด่วนที่บันทึกไว้ได้ทันที โดยไม่ต้องกดรหัสผ่านและหมายเลขปลายทาง

อะไรคือ 7 *(เจ็ดดอกจัน)

หากทำรายการผิดพลาดและต้องการทำรายการใหม่ โดยไม่ต้องวางสาย
กรุณากด 7* (เจ็ดดอกจัน)

หากเสร็จการสนทนากับสายแรกและต้องการโทรไปยังเลขหมายอื่นอีก โดยไม่ต้องวางสาย
กรุณากด 7* (เจ็ดดอกจัน) ระบบจะตัดสายแรก และนำท่านกลับมายังเมนูเริ่มต้น โดยที่ไม่ต้องกดรหัส PIN อีกครัง

อัตราค่าบริการในการโทรเข้าหมายเลขศูนย์บริการ?

หมายเลขศูนย์บริการในประเทศต่างๆ (local access number) เป็นหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานคล้ายกับเบอร์โทรศัพท์บ้านหรือสำนักงานทั่วไป

ดังนั้นการโทรเข้าหมายเลขศูนย์บริการ จะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นกับเครื่องโทรศัพท์ที่ใช้ต้นทาง ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับอัตราค่าบริการหรือโปรโมชั่นที่หมายเลขต้นทางนั้นใช้บริการอยู่ อาจเป็นต่อครั้งหรือต่อนาทีเป็นต้น

ตัวอย่างหมายเลขศูนย์บริการในประเทศไทย กรุงเทพ 02-769-1888

• หากโทรจากโทรศัพท์บ้านในกรุงเทพฯ เสียค่าบริการที่หมายเลขที่ใช้โทรออกเป็นครั้งๆละ 3 บาท
• หากโทรจากโทรศัพท์บ้านในต่างจังหวัด เสียค่าบริการที่หมายเลขที่ใช้โทรออก คิดค่าบริการเป็นนาที ตามอัตราค่าบริการโทรทางไกลเข้ากรุงเทพฯ
• หากโทรจากโทรศัพท์มือถือ เสียค่าบริการที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือ คิดอัตราตามโปรโมชั่นที่ใช้อยู่
• หากโทรจากโรงแรม ค่าบริการจะถูกเรียกเก็บที่ห้องพักโดยโรงแรมเอง อาจเป็นต่อครั้งหรือต่อนาทีตามอัตราที่โรงแรมกำหนด

การใช้บริการบัตรโทรศัพท์โทรกลับไทยในต่างประเทศผ่านหมายเลขศูนย์บริการ ก็จะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นในลักษณะที่คล้ายคลึงกัน

** กรุณาตรวจสอบค่าใช้จ่ายกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ต้นทางก่อนการใช้บริการ **

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สั่งซื้อบัตร เติมวงเงิน แจ้งปัญหาในการใช้งาน ต้องติดต่อไปที่ไหน?

โทรดีดอทคอม | TollD.com มีทีมงานที่มีประสบการณ์เป็นกันเอง พร้อมให้บริการตอบคำถาม
ให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหา สามารถติดต่อได้ที่:

• ลูกค้าสัมพันธ์ (Contact Center): 02-769-4567
• อีเมล์: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

end faq